Обязанности:
– прием и обработка входящих обращений клиентов (телефон, E-mail, CRM, шоу-рум);
– консультирование клиентов по телефону, в салоне и по e-mail (по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, правилам работы магазина, оплате, доставке и особенностям товара);
– сопровождение заявок, составление дизайн–проектов, оформление заказов, контроль отгрузок, документальное сопровождение (договоры с физлицами и юрлицами);
– работа и документооборот 1С, СRМ, Битрикс;
– контроль оплат (в том числе работа с кассой, терминалом);
– взаимодействие с отделами закупок, доставки, монтажа мебели.